[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding=”40px||60px||false|false” background_color=”#FDFAF3″][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_code]
Privatlivspolitik & Handelsbetingelser
Senest opdateret: 5. august 2026
Privatlivspolitik
1. Dataansvarlig
Janni Danielsen (enkeltmandsvirksomhed)
CVR-nr.: 26826500
Vestergade 30B (hos Nordic Skincare), 4600 Køge, Danmark
Telefon: +45 71 69 97 00 · E-mail: hej@jannidanielsen.com
Janni Danielsen er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der beskrives i denne politik.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Almindelige personoplysninger:
- Navn, e-mailadresse og telefonnummer, når du booker en tid eller opretter en konto.
- Bookingoplysninger: valgt behandling, varighed, tidspunkt, pris samt eventuelle rabat- eller gavekortkoder.
- Ved køb af gavekort: købers navn og e-mail, modtagers navn (hvis oplyst), personlig hilsen samt betalingsreference.
- Tekniske oplysninger, der er nødvendige for driften (f.eks. en sessionscookie ved login og en cookie med dit sprogvalg).
- Din IP-adresse. Den bruges løbende til at beskytte mod misbrug – for eksempel til at begrænse antallet af login- og bookingforsøg. Til det formål gemmer vi ikke selve adressen, men kun en ulæselig nøgle beregnet ud fra den, og nøglen slettes automatisk igen efter mellem 15 minutter og 24 timer. Selve IP-adressen gemmes kun ét sted: når du underskriver et samtykke til kliniske fotos hjemmefra via et sikkert link – se nedenfor. Vores hostingleverandør kan desuden føre almindelige serverlogs over besøg som led i driften og sikkerheden.
Helbredsoplysninger (følsomme oplysninger):
Før din første behandling beder vi dig udfylde et kort sundhedsskema med spørgsmål om bl.a. allergier, sygdomme, medicin, skader, operationer, ar, spændinger/smerter og graviditet. Oplysningerne bruges udelukkende til at tilrettelægge din behandling fagligt forsvarligt og til at afdække eventuelle kontraindikationer.
Behandlingsjournal (følsomme oplysninger):
Under og efter hver behandling noterer Janni fagligt relevante oplysninger i en journal: dine egne beskrivelser af gener, hvad der observeres og mærkes i vævet, hvilken behandling der er givet, aftaler om hjemmeøvelser og opfølgning, eventuelle smertescorer før og efter samt markeringer på en anatomisk kropsmodel (f.eks. ar, spændinger, triggerpunkter og behandlede områder). Journalen bruges udelukkende til at give dig en sammenhængende og fagligt forsvarlig behandling over tid. Den er ikke tilgængelig via din konto på hjemmesiden, men du kan altid bede om indsigt – se afsnit 9.
Kliniske fotos (følsomme oplysninger):
Hvis du giver dit udtrykkelige samtykke, kan Janni tage fotos af de behandlede områder (typisk ar) og gemme dem i din journal, så udviklingen kan følges over tid. Fotos tages kun med dit samtykke. Hvad vi noterer om selve samtykket, afhænger af, hvordan du giver det:
- På en tablet i klinikken: din underskrift, dato og klokkeslæt samt klinikkens adresse som sted. Hvis positionen er tilgængelig, og der gives lov i browseren, gemmes desuden en omtrentlig position for den tablet, der underskrives på – afrundet til ca. 100 meter. Bliver der ikke givet lov, gemmes ingen position, og samtykket gælder præcis lige så meget. Der gemmes ingen IP-adresse.
- Hjemmefra via et sikkert link: din underskrift samt dato og klokkeslæt. Her gemmes intet sted – hverken adresse eller position – for vi ved ikke, hvor du sidder henne. I stedet gemmes IP-adressen på den enhed, du underskriver fra, som dokumentation for, at samtykket er givet. Det står også på selve underskriftssiden, inden du skriver under. Linket kan kun bruges én gang og udløber senest 14 dage efter, det er sendt.
- Mundtligt eller på papir: Janni noterer samtykket i din journal med dato og klokkeslæt. Her gemmes hverken sted, position eller IP-adresse.
Uanset hvordan samtykket gives, opbevares underskrift, sted, position, IP-adresse og eventuelle noter krypteret, og kun klinikkens ejer kan se dem. En IP-adresse viser en netforbindelse på et bestemt tidspunkt – ikke en person – og bruges alene som dokumentation for samtykket. Billederne renses automatisk for skjulte metadata (bl.a. GPS-position), gemmes krypteret uden for hjemmesidens offentlige filområde og kan kun vises af klinikkens ejer efter login. De deles aldrig med tredjeparter, sendes ikke i e-mails og indgår ikke i kalendersynkroniseringen. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage og bede om at få billederne slettet. Når du trækker samtykket tilbage, markeres det som tilbagetrukket, og der tages ikke flere fotos – men selve registreringen af samtykket (underskrift, tidspunkt og de oplysninger, der er nævnt ovenfor) bliver stående, så vi fortsat kan dokumentere grundlaget for de billeder, der allerede er taget. Den slettes sammen med din journal – eller før, hvis du beder om det.
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| Booking, gennemførelse og administration af behandlinger (bekræftelser, påmindelser, ombooking) | Opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b |
| Behandling af sundhedsskemaets helbredsoplysninger | Dit udtrykkelige samtykke, GDPR art. 9, stk. 2, litra a, jf. art. 6, stk. 1, litra a |
| Journalføring af behandlinger (noter og markeringer på kropsmodellen) | Dit udtrykkelige samtykke, GDPR art. 9, stk. 2, litra a, jf. art. 6, stk. 1, litra a |
| Kliniske fotos af behandlede områder samt dokumentationen for samtykket: underskrift og tidspunkt – hertil klinikkens adresse og en omtrentlig position, hvis du underskriver i klinikken, eller din IP-adresse, hvis du underskriver hjemmefra | Dit udtrykkelige samtykke, GDPR art. 9, stk. 2, litra a, jf. art. 6, stk. 1, litra a |
| Salg og indløsning af gavekort | Opfyldelse af aftale, GDPR art. 6, stk. 1, litra b |
| Opbevaring af regnskabsmateriale | Retlig forpligtelse, GDPR art. 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven |
| Drift, sikkerhed og misbrugsforebyggelse | Legitim interesse, GDPR art. 6, stk. 1, litra f |
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af helbredsoplysninger tilbage ved at kontakte os. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden tilbagetrækningen.
Navn, e-mail og telefonnummer er nødvendige for at indgå og opfylde bookingaftalen – uden dem kan du ikke booke online. Sundhedsskemaet er frivilligt, men reelt nødvendigt for, at behandlingen kan gennemføres fagligt forsvarligt; udfyldes det ikke, kan behandlingen skulle tilpasses eller i særlige tilfælde afvises.
Vi sender ikke markedsføring. Du modtager kun e-mails, der vedrører dine bookinger og køb (bekræftelser, påmindelser, gavekort).
4. Modtagere og databehandlere
Dine oplysninger deles kun med få, nødvendige leverandører. Hostingleverandøren, IONOS og Google behandler oplysninger på vores vegne efter databehandleraftale; Stripe er selvstændigt dataansvarlig for selve betalingstransaktionen:
- Hostingleverandør – drift af hjemmesiden og databasen (hosting i EU/EØS; leverandørens navn oplyses ved henvendelse).
- IONOS SE – levering af e-mails (bekræftelser, påmindelser, gavekort).
- Stripe Payments Europe, Ltd. – kortbetaling ved køb af gavekort. Dine kortoplysninger indtastes direkte hos Stripe og berører aldrig vores systemer. Stripe er selvstændigt dataansvarlig for betalingen – se Stripes privatlivspolitik.
- Google Ireland Ltd. – synkronisering af aftaler til klinikkens kalender (navn, behandling og tidspunkt). Dine svar i sundhedsskemaet indgår ikke i kalenderen.
Betaler du med MobilePay, sker betalingen i din egen MobilePay-app; vi modtager alene en betalingsreference og beløbet.
Hvis nogen køber et gavekort til dig: Vi modtager i så fald dit navn og en eventuel personlig hilsen fra køberen (kilden til oplysningerne) for at kunne udstede gavekortet. Oplysningerne bruges ikke til andet, og dine rettigheder efter afsnit 9 gælder også for dig.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter til markedsføring og sælger dem aldrig.
5. Overførsel til tredjelande
Vores leverandører behandler som udgangspunkt data i EU/EØS. I det omfang en leverandør (f.eks. Google eller Stripe) overfører oplysninger til usikre tredjelande, sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller EU-U.S. Data Privacy Framework. Du kan få en kopi af garantierne via EU-Kommissionens SCC-side og dataprivacyframework.gov – eller ved at kontakte os.
6. Opbevaring og sletning
- Booking- og købsoplysninger, der indgår i regnskabsmaterialet, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører (bogføringsloven).
- Sundhedsskemaets oplysninger opbevares, så længe du er kunde, og slettes senest 5 år efter din seneste behandling – eller før, hvis du beder os om det.
- Kliniske fotos og det tilhørende samtykke – underskrift og tidspunkt, og alt efter hvordan samtykket blev givet også sted, omtrentlig position eller IP-adresse – opbevares efter samme regel som journalen og slettes sammen med den, eller før, hvis du beder om det. Sletningen sker ved en gennemgang hos os; systemet sletter ikke af sig selv, når fristen er nået. Også et tilbagetrukket samtykke bliver stående som dokumentation, indtil journalen slettes.
- Behandlingsjournalen opbevares efter samme regel: så længe du er kunde og senest 5 år efter din seneste behandling. Perioden gør det muligt at følge et behandlingsforløb over tid og at besvare eventuelle senere spørgsmål om en behandling. Trækker du dit samtykke tilbage, sletter vi journalen – medmindre vi undtagelsesvis skal bruge den for at kunne fastsætte eller forsvare et retskrav, jf. GDPR art. 9, stk. 2, litra f.
- Din konto og dens oplysninger slettes på din anmodning, medmindre lovgivning kræver fortsat opbevaring.
7. Sikkerhed
Alle personoplysninger sendes krypteret (TLS). Navn, e-mail, telefonnummer, dine svar i sundhedsskemaet og din behandlingsjournal opbevares krypteret i databasen. Kliniske fotos og samtykkeunderskrifter gemmes som krypterede filer uden for det offentligt tilgængelige webområde og vises kun via et adgangsbeskyttet opslag. Også de oplysninger, der dokumenterer et fotosamtykke – sted, omtrentlig position og IP-adresse – opbevares krypteret i databasen. Krypteringen beskytter oplysningerne i databasen; nøglen til den ligger på serveren. Adgangen er begrænset til klinikkens ejer, og journalen vises aldrig på din egen konto.
8. Cookies og lokal lagring
Bookingsystemet anvender ikke tracking- eller marketingcookies. Der anvendes alene:
- En nødvendig sessionscookie, hvis du logger ind på din konto.
- Dit sprogvalg (dansk/engelsk). Det gemmes i din browsers lokale lagring – og hvis du åbner et link fra os, hvor sproget indgår i adressen, også som en cookie, der varer 1 år. Den bruges kun til at vise siden på det rigtige sprog.
9. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til: indsigt i dine oplysninger, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse. Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at kontakte os på hej@jannidanielsen.com.
10. Klage
Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Janni Danielsen · CVR-nr. 26826500 · Vestergade 30B (hos Nordic Skincare), 4600 Køge · +45 71 69 97 00 · hej@jannidanielsen.com
2. Ydelser og priser
Klinikken tilbyder arvævsmassage, bindevævsmassage og velværemassage. Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inklusive eventuel moms. Den samlede pris vises altid, inden du bekræfter din booking eller dit køb.
3. Booking, afbud og udeblivelse
- Tider bookes online eller telefonisk. Betaling for behandlinger sker i klinikken efter behandlingen (kontant eller MobilePay).
- Du kan gratis ombooke eller aflyse din tid online indtil 24 timer før aftalens start.
- Ved afbud senere end 24 timer før eller ved udeblivelse kan klinikken opkræve den fulde pris for den bookede behandling. Gebyret opkræves kun, når du er blevet oplyst om det ved bookingen, og frafaldes, hvis tiden kan besættes til anden side.
- Kom gerne 5 minutter før din første behandling til udfyldelse af sundhedsskema, hvis du ikke har gjort det online.
4. Gavekort
- Gavekort købes online og betales med betalingskort (via Stripe). Gavekortet udstedes automatisk, når betalingen er gennemført, og sendes til køberens e-mail. Ældre bestillinger betalt via MobilePay udstedes, når klinikken har bekræftet betalingen.
- Gavekortet leveres pr. e-mail med en unik kode og lyder på et antal minutter behandlingstid – ikke på et beløb og ikke på en bestemt behandling.
- Minutterne kan bruges til alle klinikkens behandlinger og behøver ikke bruges på én gang. 120 minutter kan for eksempel bruges som to timer, som fire halve timer eller som én behandling på 90 minutter med 30 minutter til rest.
- Rækker minutterne ikke til hele behandlingen, betaler du kun for de minutter, gavekortet ikke dækker, til klinikkens normale takst på 10 kr. pr. minut. Det beløb betales i klinikken.
- Gavekort er gyldige i 1 år fra købsdatoen. Den præcise udløbsdato står på gavekortet og oplyses, inden du betaler. Gavekort, der er købt før denne betingelse trådte i kraft, beholder den gyldighedsperiode, der blev oplyst ved købet.
- Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke bruges til køb af nye gavekort. Resterende minutter bliver stående på koden til senere brug inden for gyldighedsperioden.
- Klippekort er et gavekort, der er knyttet til dig som køber. Det købes i forbindelse med en booking og kan kun bruges af dig selv – det kan altså ikke gives videre eller foræres bort. Bortset fra det gælder samme vilkår som for gavekort: det lyder på minutter, er gyldigt i 1 år, og de minutter, du ikke bruger, bliver stående på kortet. Køber du et klippekort til den tid, du netop har booket, viser den første bekræftelse den fulde pris – du modtager en e-mail mere med klippekortet og det beløb, der herefter skal betales i klinikken.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af gavekort online har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, jf. forbrugeraftaleloven. Ved købet giver du udtrykkeligt samtykke til, at gavekortet kan bruges med det samme, og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når gavekortet er fuldt indløst. Fortryder du inden for 14 dage fra købsdatoen, og er gavekortet ikke fuldt indløst, refunderer vi de ubrugte minutter forholdsmæssigt ud fra den pris, der faktisk blev betalt – det vil sige resterende minutter divideret med det samlede antal købte minutter, gange købsprisen. Efter de 14 dage, eller når gavekortet er fuldt indløst, refunderes der ikke. Du fortryder ved en utvetydig erklæring til os – f.eks. pr. e-mail til hej@jannidanielsen.com (betalingsreferencen gør blot ekspeditionen hurtigere) – eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Beløbet tilbageføres senest 14 dage efter din meddelelse via samme betalingsmiddel. Tidsbestillinger uden forudbetaling kan frit aflyses efter reglerne i punkt 3.
6. Reklamation og klageadgang
Dansk rets almindelige regler om mangler ved tjenesteydelser finder anvendelse. Er du utilfreds, så kontakt os først på hej@jannidanielsen.com. Du kan desuden klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager (og derefter Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Klageadgangen forudsætter, at prisen overstiger den gældende mindstegrænse (ca. 1.100 kr.).
7. Dit ansvar – helbredsoplysninger
Massage er velvære- og kropsbehandling og erstatter ikke lægebehandling. Det er vigtigt, at du besvarer sundhedsskemaet korrekt og oplyser om relevante helbredsforhold, så behandlingen kan tilpasses dig. Er du i tvivl, om massage er egnet til dig (f.eks. ved graviditet, blodfortyndende medicin eller alvorlig sygdom), bør du spørge din læge først.
8. Lovvalg
Enhver aftale indgået med klinikken er underlagt dansk ret.
Bilag: Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
- Til: Janni Danielsen, Vestergade 30B, 4600 Køge, e-mail: hej@jannidanielsen.com
- Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende gavekort: [reference/kode]
- Bestilt den: [dato]
- Forbrugerens navn og adresse: [udfyldes]
- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) og dato
Privacy Policy & Terms of Trade
Last updated: 5 August 2026
Privacy Policy
1. Data controller
Janni Danielsen (sole proprietorship)
CVR (business reg.) no.: 26826500
Vestergade 30B (at Nordic Skincare), 4600 Køge, Denmark
Phone: +45 71 69 97 00 · Email: hej@jannidanielsen.com
Janni Danielsen is the data controller for the processing described in this policy.
2. What data do we process?
Ordinary personal data:
- Name, email address and phone number when you book an appointment or create an account.
- Booking details: chosen treatment, duration, time, price and any discount or gift-voucher codes.
- For gift-voucher purchases: the buyer’s name and email, the recipient’s name (if provided), the personal message and the payment reference.
- Technical data necessary for operation (e.g. a session cookie when you log in, and a cookie holding your language preference).
- Your IP address. It is used on an ongoing basis to protect against abuse – for example to limit the number of login and booking attempts. For that purpose we do not keep the address itself, only an unreadable key calculated from it, and that key is deleted automatically after between 15 minutes and 24 hours. The address itself is kept in one place only: when you sign a consent for clinical photographs from home via a secure link – see below. Our hosting provider may also keep ordinary server logs of visits as part of running and securing the site.
Health data (special category):
Before your first treatment we ask you to complete a short health questionnaire covering e.g. allergies, medical conditions, medication, injuries, surgery, scars, tension/pain and pregnancy. This information is used solely to plan your treatment safely and to identify any contraindications.
Treatment records (special category):
During and after each treatment Janni records clinically relevant information in a journal: your own description of your complaints, what is observed and felt in the tissue, the treatment given, agreed home exercises and follow-up, any pain scores before and after, and markings on an anatomical body model (e.g. scars, tension, trigger points and treated areas). The journal is used solely to give you coherent, professionally sound treatment over time. It is not available through your account on the website, but you can always request access – see section 9.
Clinical photographs (special category):
If you give your explicit consent, Janni may photograph the areas being treated (typically scars) and keep the images in your record so that change can be followed over time. Photographs are only ever taken with your consent. What we record about the consent itself depends on how you give it:
- On a tablet at the clinic: your signature, the date and time, and the clinic’s address as the place. If a position is available and permission is given in the browser, we also store an approximate position for the tablet being signed on – rounded to about 100 metres. If permission is not given, no position is stored and the consent counts exactly the same. No IP address is stored.
- From home via a secure link: your signature and the date and time. Here no place at all is recorded – neither address nor position – because we cannot know where you are sitting. Instead we store the IP address of the device you sign from, as evidence that the consent was given. The signing page tells you this before you sign. The link can be used only once and expires no later than 14 days after it is sent.
- Verbally or on paper: Janni notes the consent in your record with the date and time. No place, no position and no IP address is stored.
However the consent is given, the signature, place, position, IP address and any notes are stored encrypted, and only the clinic owner can see them. An IP address shows a network connection at a given moment – not a person – and is used solely as evidence of the consent. Images are automatically stripped of hidden metadata (including GPS location), stored encrypted outside the website’s public file area, and can only be viewed by the clinic owner after signing in. They are never shared with third parties, never sent by email, and are not included in calendar synchronisation. You may withdraw your consent at any time and ask for the photographs to be deleted. When you withdraw, the consent is marked as withdrawn and no further photographs are taken – but the record of the consent itself (signature, time and the details listed above) is kept, so that we can still document the basis for photographs already taken. It is deleted together with your treatment record – or earlier if you ask us to.
3. Purposes and legal bases
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Booking, delivering and administering treatments (confirmations, reminders, rescheduling) | Performance of a contract, GDPR Art. 6(1)(b) |
| Processing the health questionnaire | Your explicit consent, GDPR Art. 9(2)(a) cf. Art. 6(1)(a) |
| Keeping treatment records (notes and body-map markings) | Your explicit consent, GDPR Art. 9(2)(a) cf. Art. 6(1)(a) |
| Clinical photographs of treated areas, plus the evidence of consent: signature and time – together with the clinic address and an approximate position if you sign at the clinic, or your IP address if you sign from home | Your explicit consent, GDPR Art. 9(2)(a) cf. Art. 6(1)(a) |
| Selling and redeeming gift vouchers | Performance of a contract, GDPR Art. 6(1)(b) |
| Keeping accounting records | Legal obligation, GDPR Art. 6(1)(c) cf. the Danish Bookkeeping Act |
| Operations, security and abuse prevention | Legitimate interest, GDPR Art. 6(1)(f) |
You may withdraw your consent to the processing of health data at any time by contacting us. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
Your name, email and phone number are necessary to enter into and perform the booking agreement – without them you cannot book online. The health questionnaire is voluntary, but genuinely necessary for the treatment to be carried out safely; if it is not completed, the treatment may need to be adapted or, in special cases, declined.
We do not send marketing. You only receive emails relating to your bookings and purchases (confirmations, reminders, gift vouchers).
4. Recipients and processors
Your data is shared only with a few necessary suppliers. Our hosting provider, IONOS and Google process data on our behalf under data-processing agreements; Stripe is an independent data controller for the payment transaction itself:
- Our hosting provider – operation of the website and database (hosted in the EU/EEA; the provider’s name is available on request).
- IONOS SE – email delivery (confirmations, reminders, gift vouchers).
- Stripe Payments Europe, Ltd. – card payments for gift vouchers. Card details are entered directly with Stripe and never touch our systems. Stripe is an independent data controller for the payment – see Stripe’s privacy policy.
- Google Ireland Ltd. – synchronising appointments to the clinic’s calendar (name, treatment and time). Your questionnaire answers are not included in the calendar.
If you pay with MobilePay, the payment happens in your own MobilePay app; we only receive a payment reference and the amount.
If someone buys a gift voucher for you: we receive your name and any personal message from the buyer (the source of the data) in order to issue the voucher. It is used for nothing else, and your rights under section 9 also apply to you.
We never pass your data to third parties for marketing, and we never sell it.
5. Transfers outside the EU
Our suppliers primarily process data within the EU/EEA. Where a supplier (e.g. Google or Stripe) transfers data to third countries, this is based on the EU Commission’s Standard Contractual Clauses (SCCs) or the EU-U.S. Data Privacy Framework. You can obtain a copy of these safeguards via the EU Commission’s SCC page and dataprivacyframework.gov – or by contacting us.
6. Retention and deletion
- Booking and purchase records forming part of the accounts are kept for 5 years from the end of the financial year they relate to (Danish Bookkeeping Act).
- Health-questionnaire data is kept while you are a client and deleted no later than 5 years after your last treatment – or earlier if you ask us to.
- Clinical photographs and the related consent – signature and time, and depending on how the consent was given also the place, the approximate position or the IP address – are kept under the same rule as the treatment record and are deleted with it, or earlier if you ask us to. Deletion happens when we review the records; the system does not delete on its own when the period runs out. A withdrawn consent is likewise kept as documentation until the treatment record is deleted.
- Treatment records follow the same rule: kept while you are a client and no later than 5 years after your last treatment. This period makes it possible to follow a course of treatment over time and to answer any later questions about a treatment. If you withdraw your consent we delete the journal – unless, exceptionally, we need it to establish or defend a legal claim, cf. GDPR Art. 9(2)(f).
- Your account and its data are deleted on request, unless the law requires continued storage.
7. Security
All personal data is transmitted encrypted (TLS). Your name, email, phone number, questionnaire answers and treatment records are stored encrypted in the database. Clinical photographs and consent signatures are stored as encrypted files outside the publicly reachable web area and are served only through an access-controlled request. The details that evidence a photography consent – place, approximate position and IP address – are likewise stored encrypted in the database. The encryption protects the data in the database; the key to it is held on the server. Access is restricted to the clinic owner, and the journal is never shown on your own account.
8. Cookies and local storage
The booking system uses no tracking or marketing cookies. It only uses:
- A strictly necessary session cookie if you log in to your account.
- Your language preference (Danish/English). It is kept in your browser’s local storage – and, if you open a link from us that carries the language in its address, also as a cookie lasting 1 year. It is used only to show the page in the right language.
9. Your rights
Under the GDPR you have the right of access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability and objection. Contact us at hej@jannidanielsen.com to exercise your rights.
10. Complaints
You may complain about our processing of your personal data to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
Terms of Trade
1. Business details
Janni Danielsen · CVR no. 26826500 · Vestergade 30B (at Nordic Skincare), 4600 Køge, Denmark · +45 71 69 97 00 · hej@jannidanielsen.com
2. Services and prices
The clinic offers scar-tissue massage, connective-tissue massage and wellbeing massage. All prices are shown in Danish kroner (DKK) and include any applicable VAT. The total price is always shown before you confirm a booking or purchase.
3. Bookings, cancellation and no-shows
- Appointments are booked online or by phone. Treatments are paid for at the clinic after your treatment (cash or MobilePay).
- You can reschedule or cancel your appointment online free of charge until 24 hours before it starts.
- For cancellations later than 24 hours before, or no-shows, the clinic may charge the full price of the booked treatment. The fee is only charged where you were informed of it when booking, and is waived if the slot can be filled by someone else.
- For your first treatment, please arrive 5 minutes early to complete the health questionnaire if you have not done so online.
4. Gift vouchers
- Gift cards are purchased online and paid by card (via Stripe). The card is issued automatically once the payment has gone through and is sent to the buyer’s email. Older orders paid by MobilePay are issued once the clinic has confirmed the payment.
- The gift card is delivered by email with a unique code and is for a number of minutes of treatment time – not for an amount of money and not for one particular treatment.
- The minutes can be used for any of the clinic’s treatments and do not have to be used in one go. 120 minutes can be used as two hours, as four half-hours, or as one 90-minute treatment with 30 minutes left over.
- If the minutes do not cover the whole treatment, you pay only for the minutes the card does not cover, at the clinic’s standard rate of 10 kr. per minute. That amount is paid at the clinic.
- Gift vouchers are valid for 1 year from the purchase date. The exact expiry date is shown on the voucher and is stated before you pay. Vouchers bought before this term took effect keep the validity period they were sold with.
- Gift cards cannot be exchanged for cash and cannot be used to buy new gift cards. Any remaining minutes stay on the code for later use within the validity period.
- A package (klippekort) is a gift card tied to you as the buyer. It is bought alongside a booking and can only be used by you – it cannot be passed on or given away. In every other respect the gift-card terms above apply: it is denominated in minutes, valid for 1 year, and any minutes you do not use stay on the card. If you buy a package for the appointment you have just made, the first confirmation shows the full price – a second e-mail follows with the package and the amount then due at the clinic.
5. Right of withdrawal
When buying a gift voucher online you have a 14-day right of withdrawal from the purchase date under the Danish Consumer Contracts Act. At checkout you give your express consent to the voucher being usable immediately and acknowledge that the right of withdrawal lapses once the voucher has been fully redeemed. If you withdraw within 14 days of the purchase date and the gift card has not been fully redeemed, we refund the unused minutes pro rata on the price actually paid – that is, the minutes remaining divided by the total minutes purchased, multiplied by the purchase price. After those 14 days, or once the card has been fully redeemed, no refund is given. You withdraw by any unequivocal statement to us – e.g. an email to hej@jannidanielsen.com (quoting the payment reference simply speeds things up) – or by using the model withdrawal form at the bottom of this page. The amount is refunded no later than 14 days after your notice, via the same payment method. Appointments booked without prepayment can be cancelled freely under the rules in section 3.
6. Complaints
The general rules of Danish law on defects in services apply. If you are dissatisfied, please contact us first at hej@jannidanielsen.com. You may also complain to the Mediation Team for Consumer Complaints (and thereafter the Consumer Complaints Board), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark via naevneneshus.dk. Complaints require the price to exceed the applicable minimum threshold (approx. 1,100 DKK).
7. Your responsibility – health information
Massage is a wellbeing and body treatment and does not replace medical care. It is important that you answer the health questionnaire accurately and tell us about relevant health conditions so the treatment can be adapted to you. If in doubt whether massage is suitable for you (e.g. pregnancy, blood-thinning medication or serious illness), please ask your doctor first.
8. Governing law
Any agreement with the clinic is governed by Danish law.
Appendix: Model withdrawal form
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the purchase.)
- To: Janni Danielsen, Vestergade 30B, 4600 Køge, Denmark, email: hej@jannidanielsen.com
- I hereby give notice that I withdraw from my contract of purchase of the following gift voucher: [reference/code]
- Ordered on: [date]
- Name and address of consumer: [fill in]
- Signature of consumer (only if this form is notified on paper) and date
[/et_pb_code][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]